Qnnect est plus qu'une application. Notre équipe de Customer Success est dévouée à s'assurer que vous atteignez vos objectifs grâce à notre technologie. Nous prenons soin de chaque client individuellement avant, pendant et après la mise en service de l'application Qnnect.

Customer Success Team

Le facteur humain est crucial si vous voulez réussir l'implémentation d'une nouvelle technologie dans votre entreprise. Un outil de communication sans les bonnes personnes pour créer le contenu et promouvoir l'utilisation de l'outil n'a aucune valeur. Chez Qnnect, je vois mon rôle de Customer Success Manager comme étant le facteur humain qui complète notre application de communication. C'est mon rôle d'accompagner et de consulter nos clients pour implémenter avec succès Qnnect dans leur entreprise et toujours trouver de la valeur dans l'utilisation de notre technologie.

Céline Badertscher

Head of Customer Success 

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Mon expérience personnelle en tant qu'athlète de haut niveau m'a confronté à l'entraînement professionnel dès mon plus jeune âge et m'a permis de reconnaître sa valeur. En tant que Customer Success Manager, je prends en charge une fonction de coaching, j'accompagne mes clients et assure une intégration réussie et durable de Qnnect dans leur activité quotidienne.

 

  

Marina Ribi

Customer Success Manager EMEA

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En tant que Customer Success Manager, je travaille avec le client et l'accompagne afin qu'il puisse utiliser efficacement Qnnect dans son entreprise. Qnnect est une application très facile à utiliser, moderne et rapide et je collabore avec chaque client individuellement pour trouver la meilleure utilisation possible de notre app. Nous investissons tous les deux dans la relation et c'est mon travail de m'assurer que les objectifs sont atteints. Chaque entreprise avec laquelle nous travaillons a des objectifs différents pour l'application, mais le but principal est de s'assurer qu'elle est utilisée.

Lynn Isola

Customer Success Manager Americas

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Je considère que l'implication des clients est la clé du succès de Qnnect. La capacité de transfert de connaissances et de formation de nos clients leur permet de maximiser le potentiel d'utilisation de Qnnect en l'incorporant dans leurs opérations quotidiennes. Avec 8 ans d'expérience dans le service à la clientèle, j'aide nos clients à se lancer dans la modernisation de la communication interne et de la formation grâce à l'utilisation de Qnnect.

 

Yi Ting Ho

Customer Success Manager APAC

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