Der menschliche Faktor ist entscheidend, wenn Sie eine neue Technologie in Ihrem Unternehmen erfolgreich einsetzen wollen. Ein Kommunikationsmittel ohne Menschen, die Inhalte erstellen und die Nutzung fördern, hat keinen Wert. Bei Qnnect sehe ich meine Rolle als Customer Success Manager als menschlicher Faktor, der unsere Kommunikationsanwendung vervollständigt. Es ist meine Aufgabe, unsere Kunden zu begleiten und zu beraten, um Qnnect erfolgreich in ihrem Unternehmen zu implementieren und immer Wert in der Nutzung unserer Technologie zu finden.
Head of Customer Success
Mein persönlicher Hintergrund als Spitzensportlerin erlaubte mir schon früh, mich mit dem Thema Coaching auseinanderzusetzen und den Wert von professionellem Coaching zu erkennen. Als Customer Success Manager übernehme ich eine Coaching-Funktion, begleite meine Kunden und stelle eine erfolgreiche und langfristige Integration von Qnnect in ihrem Tagesgeschäft sicher.
Customer Success Manager EMEA
Als Customer Success Manager arbeite ich mit den Kunden und coache sie, damit sie Qnnect optimal in ihrem Unternehmen einsetzen können. Qnnect ist eine App, die sehr einfach zu bedienen, modern und zeitsparend ist. In Zusammenarbeit mit dem Kunden gestalten wir den Einsatz dieser App im Umfeld des jeweiligen Unternehmens. Wir beide investieren in unsere Beziehung und es ist meine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Ziele erreicht werden. Jedes Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, hat andere Ziele für die App, aber das Hauptziel ist stets sicherzustellen, dass sie effektiv genutzt wird.
Customer Success Manager Americas
Ich sehe das Engagement der Kunden als Schlüssel zum Erfolg. Durch den Transfer von Wissen und die Schulung unserer Kunden kann ich sie dazu befähigen, das Potenzial von Qnnect zu maximieren, indem sie den Gebrauch der App in ihre täglichen Geschäftsprozesse integrieren. Mit 8 Jahren Erfahrung in der Kundenbetreuung begleite ich unsere Kunden auf dem Weg zur Modernisierung der internen Kommunikation und dem Training durch den Einsatz von Qnnect.
Customer Success Manager APAC
